Yanlış sınıflandırma göze çarpmalı
Kategori ya da öncelik yanlış atanırsa acil bir talep sessizce arka planda kalmamalı; düşük güvenli sonuç görünür olmalı.
Gelen kutusundanotomatik göreve.
- Ürün
- SmartMail Orchestration
- Yığın
- OpenAI GPT · Python · React
- Durum
- Tamamlandı
Kısaca
Şirkete gelen e-postalar elle okunup ayrılıyordu; acil olanlar bazen kayboluyordu. SmartMail Orchestration'ı, her e-postayı GPT ile okuyup kategori, öncelik ve yapılacak işe göre sınıflandıran; gerektiğinde görev açan ya da webhook ile ilgili sisteme haber veren bir katman olarak kurduk.
- Problem
- Elle okunan, kaybolan e-posta
- Yaklaşım
- GPT sınıflandırma + görev/webhook
01Problem
Her e-posta elle okunup ayrılıyordu.
Gelen kutusuna düşen talepler tek tek elle okunup ayrılıyor; acil olanlar diğerlerinin arasında kayboluyordu.
Destek talebiFatura sorusuGenel yazışma
Elle okumayavaş · acil kaybolabilir
Sınıflandırma + görev02Kısıtlar
Tasarımı üç kısıt belirledi.
Spam güvenli şekilde ayrılmalı
Spam ayrımı gerçek bir talebi yanlışlıkla eleyecek kadar agresif olmamalı.
Her hedef sistem farklı arayüz bekliyor
Görev açma ve webhook tetikleme, bağlandığı sisteme göre farklı veri biçimi istiyor; entegrasyon tek bir kalıba sığmamalı.
03 — Yaklaşım
GPT okur, doğru yere yönlendirir.
Gelen e-posta GPT tabanlı içerik çözümlemeden geçer; kategori, öncelik ve içerik türü belirlenir. Sonuca göre ilgili görev açılır ya da webhook ile hedef sisteme haber verilir; spam ayrı tutulur.
- 01Gelen e-postakurumsal kutu
- 02GPT sınıflandırmakategori · öncelik
- 03Görev / webhookilgili sisteme
- 04İş akışı tetiklendispam ayrıldı
{ "eposta_id": "SM-2026-018204", "kategori": "destek", "oncelik": "yuksek", "aksiyon": "gorev_ac", "guven": 0.92}{ "eposta_id": "SM-2026-018204", "kategori": "destek", "oncelik": "yuksek", "aksiyon": "gorev_ac" }
04Ekranlar
Öncelik, ilk bakışta görünmeli.
Görev / webhook geçmişicanlı
Sonraki vaka
Akıllı Asistan & İçerik Analiz Platformu